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CUSC cobra participação efetiva nas discussões sobre o Saúde Caixa e critica falta de resposta da gestão

O Conselho de Usuários do Saúde Caixa (CUSC) voltou a cobrar da gestão do plano maior diálogo institucional, participação nas discussões estratégicas e respostas às demandas apresentadas pelos representantes dos beneficiários. Em ofício encaminhado à Gerência Nacional de Saúde (Gesad) e à Diretoria de Pessoas da Caixa, no último dia 10 de junho, o colegiado manifestou preocupação com a falta de retorno a solicitações feitas pelo Conselho e com a realização de debates sobre o Saúde Caixa sem a participação da instância que representa os usuários do plano.

Entre os pontos destacados pelo CUSC está a ausência de resposta a um pedido de reunião extraordinária, encaminhado no dia 14 de maio, para tratar de temas considerados urgentes, como o grande volume de reclamações recebidas sobre atendimento, descredenciamentos e dificuldades enfrentadas por beneficiários e prestadores de serviço.

Segundo a coordenadora do Conselho de Usuários do Saúde Caixa, Aline Cardoso, a situação tem gerado preocupação porque demonstra dificuldades na interlocução entre a gestão do plano e o colegiado. “O Conselho faz solicitações, apresenta demandas dos usuários e, muitas vezes, sequer recebe uma resposta. Isso dificulta o diálogo e enfraquece um espaço que foi criado justamente para representar os beneficiários e contribuir para o aperfeiçoamento do Saúde Caixa”, afirma.

O Conselho também demonstra preocupação com a realização de reuniões e debates sobre temas relacionados ao Saúde Caixa sem a participação do CUSC. Para os conselheiros, a exclusão do colegiado desses espaços compromete a representatividade das discussões e reduz a possibilidade de que as demandas dos usuários sejam consideradas de forma adequada.

“Causa preocupação quando o Conselho de Usuários não é incluído em discussões relevantes sobre o futuro do Saúde Caixa. O CUSC é uma instância legítima de representação dos beneficiários e precisa estar presente nos debates que tratam da gestão, do atendimento e da sustentabilidade do plano. A participação do Conselho fortalece a governança, aproxima a gestão dos usuários e contribui para a construção de soluções mais equilibradas e transparentes”, destaca Leonardo Quadros, diretor de Saúde e Previdência da Fenae.

Na avaliação das entidades representativas dos empregados, a dificuldade de diálogo não se limita à ausência de respostas formais às demandas encaminhadas pelo Conselho. O CUSC também aponta dificuldades para obter informações necessárias ao exercício de suas atribuições e considera insuficientes os espaços disponibilizados pela Caixa para o debate de temas estratégicos relacionados ao plano.

“A Caixa tem se esquivado de aprofundar o debate sobre o Saúde Caixa, e algumas atitudes demonstram isso de forma muito clara. Um exemplo é a ausência de respostas aos questionamentos e solicitações encaminhados pelo Conselho. Outro é a falta de envio de informações e dados que são fundamentais para que o CUSC possa exercer plenamente suas atribuições de acompanhamento e fiscalização. Além disso, causa preocupação o espaço reduzido destinado ao diálogo. Na última reunião, a Caixa reservou apenas duas horas para a discussão dos temas relacionados ao plano, um tempo absolutamente insuficiente até mesmo para tratar a pauta proposta pela própria empresa, quanto mais para aprofundar questões relevantes apresentadas pelos representantes dos usuários. Essa postura pouco colaborativa dificulta a construção conjunta de soluções e enfraquece os mecanismos de participação previstos para o Saúde Caixa”, afirma Leonardo Quadros.

“O que temos percebido é que existem discussões importantes acontecendo sem a presença do Conselho. Ao mesmo tempo, quando o CUSC é chamado para dialogar, os espaços são reduzidos e insuficientes para tratar da complexidade dos assuntos que chegam diariamente dos beneficiários”, completa Aline.

No último documento encaminhado à Caixa, o Conselho também solicitou a ampliação da pauta da próxima reunião ordinária com a gestão do Saúde Caixa, que está marcada para o dia 24 de junho. A proposta é incluir temas que refletem as principais reclamações recebidas dos usuários e da rede credenciada, entre eles: reclamações sobre os canais de atendimento; dificuldades enfrentadas pelos credenciados em processos de atendimento e esclarecimento de pendências; relação do Saúde Caixa com os beneficiários; resolutividade das demandas apresentadas pelos usuários; aprimoramento dos canais de reclamação e atendimento.

De acordo com o CUSC, o volume e a relevância dos assuntos tornam insuficiente o tempo inicialmente previsto para a reunião. Por esse motivo, o Conselho solicitou que o encontro seja realizado preferencialmente de forma presencial, permitindo um debate mais aprofundado, nos moldes de iniciativas anteriores de escuta e construção coletiva. Caso isso não seja possível, a entidade defende a ampliação significativa do tempo destinado à reunião para garantir que todos os temas possam ser discutidos de maneira adequada.

Papel do Conselho

No ofício, o CUSC também lembra que suas atribuições estão previstas em regimento interno e incluem o acompanhamento do desempenho financeiro do Saúde Caixa, a avaliação dos serviços prestados, a análise de propostas de aperfeiçoamento do plano, o acompanhamento das condições de acesso dos usuários e a promoção do diálogo entre beneficiários e gestão.

Para Aline Cardoso, fortalecer a participação do Conselho é uma medida que contribui para melhorar a governança do plano e ampliar a confiança dos usuários no processo de tomada de decisões. “O Conselho existe para representar os beneficiários e levar suas demandas para a gestão. Quanto mais espaços de escuta e participação houver, maior será a possibilidade de construir soluções que atendam às necessidades dos usuários e fortaleçam o Saúde Caixa”, destaca.

Ao final do documento, o CUSC reafirma sua disposição para colaborar de forma técnica, construtiva e institucional com o aperfeiçoamento do plano, defendendo que a ampliação dos espaços de diálogo e participação qualificada é fundamental para a transparência, a boa governança e a melhoria contínua dos serviços oferecidos aos usuários do Saúde Caixa.

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Fenae lança cursos das novas certificações bancárias para impulsionar a carreira dos empregados da Caixa

A Rede do Conhecimento da Fenae (Federação Nacional das Associações do Pessoal da Caixa) ampliou seu catálogo de cursos. A plataforma passa a oferecer preparação para as novas certificações da ANBIMA (Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais): CPA (Certificado Profissional ANBIMA), C-Pro I (Certificado Profissional ANBIMA de Investimento) e C-Pro R (Certificado Profissional ANBIMA de Relacionamento).

A novidade é voltada aos empregados da Caixa, associados das Apcefs e seus dependentes, que terão acesso aos conteúdos alinhados às novas exigências do mercado e às oportunidades de desenvolvimento profissional dentro da instituição. Os cursos já estão disponíveis na Rede do Conhecimento e, a cada semana, serão disponibilizados conteúdos novos.

A certificação CPA será a porta de entrada para quem deseja iniciar uma trajetória na área de investimentos e distribuição de produtos financeiros. O conteúdo é direcionado a profissionais que buscam compreender os principais produtos do mercado financeiro e atuar em funções comerciais, como atendimento, prospecção e relacionamento com clientes.

Já a C-Pro I é destinada a profissionais com perfil mais técnico, que necessitam de conhecimentos aprofundados sobre estruturas de investimentos e construção de carteiras recomendadas. A certificação exige a CPA como pré-requisito e prepara os participantes para atividades de assessoramento especializado em investimentos.

Também com pré-requisito de CPA, a certificação C-Pro R é voltada para profissionais com atuação comercial. O foco está na análise do perfil dos investidores, na identificação de necessidades dos clientes e na recomendação adequada de produtos e portfólios de investimento, incluindo a apresentação dos riscos envolvidos.

Mais do que uma qualificação técnica, as certificações ANBIMA representam um diferencial competitivo para quem deseja crescer na carreira bancária. Reconhecidas pelo mercado e valorizadas internamente na Caixa, elas podem abrir portas para novas oportunidades em áreas de investimentos, assessoria financeira, relacionamento com clientes e liderança comercial.

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Convênios Fenae e Apcefs: campanha “Todo Acesso Conta” realiza sorteio bimestral de junho e julho

A campanha “Todo Acesso Conta” segue premiando quem faz parte do Clube de Vantagens da Fenae e das Apcefs. Assim, o empregado da Caixa vinculado a uma das 27 Associações do Pessoal do banco público no país tem a chance de receber prêmio durante todo o ano. A ação, dessa vez, se refere aos meses de junho e julho. 

As regras preveem que, até o dia 31 de julho, o empregado associado que acessar a plataforma www.fenae.org.br/convenios concorre a uma Cafeteira Nespresso Vertuo Pop Preta. De caráter bimestral, o sorteio será realizado no próximo dia 3 de agosto. 

Com períodos de participação e sorteios definidos previamente, a campanha “Todo Acesso Conta” incentiva mais empregados associados a explorarem os benefícios disponíveis. Quanto mais acessos, mais chances de ganhar. 

Para ter acesso aos benefícios, basta ser associado a uma Apcef espalhada pelas cinco regiões. Se este não for o seu caso, associe-se pelo site www.fenae.org.br/associacao. 

Mais informações

O Clube de Vantagens da Fenae e das Apcefs oferece sistema cashback. Ao comprar um produto, o usuário recebe de volta percentuais para utilizar nos próximos pedidos. Cada empresa disponibiliza formas diferentes de pagamentos, programa de fidelidade ou de recompensa. 

Ao todo, são mais de 1.700 empresas parceiras, distribuídas em 17 mil lojas físicas, além de mais de 400 parceiros on-line. As áreas de serviços oferecidos incluem medicamentos, clínicas de estética, veículos, alimentação, eletrodomésticos, vestuário, saúde, educação, academias, passagens aéreas, hotéis, entre outros.

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Mundial de Futebol e festejos juninos dominam programação de atividades nas Apcefs

Com entrada gratuita para associados e convidados, o São João da Apcef/CE acontece nesta sexta-feira (12/6), a partir das 20h, para comemorar o Dia dos Namorados do melhor jeito: forró pé de serra, alegria e pratinho delicioso para o mozão, numa noite puxada pelo romantismo! O arraial cearense será animado pela banda Filhos de José. Cada associado poderá levar quantos convidados quiser, bastando apenas informar com antecedência a quantidade de pessoas. Comidas e bebidas serão vendidas no local.  

O Mundial de Futebol 2026 é na Apcef/DF, com sorteio de camisetas da torcida e de uma camisa oficial da Seleção Brasileira! A programação começa no sábado (13/6), a partir das 18h, com atrações como Rock in Orla, DJ Marcinho Grande Brother e Banda Radioblá. Ingresso gratuito para associados, enquanto não-associados pagam R$ 30 a partir das 18h. Será cobrada ainda taxa de R$ 15 para não-associados utilizarem o estacionamento interno do Clube da Caixa. Está prevista a transmissão das partidas do Brasil em 13, 19 e 24 de junho. 

O São João da Apcef/MA acontece na sexta e sábado (12/6 e 13/6), a partir das 20h, na Sede do bairro do Calhau, em São Luís (MA). O arraial maranhense terá como atrações o Boi do Maracanã e o Boi de Nina Rodrigues, além de reunir tambor de crioula, quadrilha, cacuriá e bumbas-meus-bois dos mais diversos sotaques do Maranhão. A programação prevê ainda Arena das Figurinhas do Campeonato Mundial de Futebol 2026 e transmissão ao vivo da partida entre Brasil X Marrocos. 

Par perfeito ou copo cheio? Baseada nessa indagação provocativa, a Apcef/MG promove na quinta-feira (11/6), das 19h às 22h, na beira da piscina semiolímpica da Sede Social BH, o “Happy hour dos românticos”, com animação por conta do DJ Alysson e do Ed Saxx, reunindo um repertório repleto de clássicos, sucessos variados e muita brasilidade. Haverá venda de comidas e bebidas no local. O evento recebe solteiros, namorados, casados e tudo o que o coração permitir! 

O clima do amor vai invadir a Apcef/PA! Será nesta sexta-feira (12/6), no Boulevard Central, a partir das 20h. O evento é o “Toc-Toc Dançante dos Namorados”. O momento requer muito romantismo, música boa e aquela energia que só a Caixaparah sabe proporcionar. A noite especial será comandada pelo cantor Lohanzinho. 

No sábado (13/6), às 21h, o São João mais esperado do ano se muda para a Apcef/PB, transformando a Sede Social em João Pessoa (PB) em um autêntico arraial de alegria, tradição e muito forró! As atrações confirmadas são Chico Forrozado e Rodolfo Marinho. Associados e dependentes são convocados a levar um quilo de alimento por pessoa, enquanto os convidados pagam R$ 40 acrescido de um quilo de alimento por pessoa. Antes, às 19h, no Salão de Festas, o telão montado dará a oportunidade de os presentes acompanharem o jogo do Brasil contra Marrocos!

Mais do que uma atividade recreativa, o xadrez é um esporte que aprimora o raciocínio, a concentração e a tomada de decisões estratégicas. Para incentivar a prática, a Apcef/PR oferece aulas exclusivas para o associado, ministradas pelo renomado professor Vitório Chemin. No sábado (13/6), às 10h, na Sede Social de Curitiba (PR), haverá aula inaugural gratuita. Para os alunos, a idade mínima é de 7 anos. O cronograma fixo prevê ainda aulas regulares, terças e quintas-feiras, das 19h às 21h, com investimento de R$ 150 mensais: um encontro por semana.

O Mundial de Futebol 2026 mais forrozeiro do Brasil, segundo Flávio Cavalcanti – vocalista de uma banda de ritmo nordestino local, tem a ver com a Apcef/PE. São trajes juninos, camisa do Brasil e encontro de familiares e amigos, tudo junto e misturado! Neste sábado (13/6), a partir das 17h, na Sede do Janga, em Recife (PE), acontece o arraial da associação pernambucana no torneio. As atrações são Trio Pé de Serra (forró quentão) e banda Forró Tok de Caixa. Haverá também telão de LED, barris de chopp Manguezal e caldinho gratuitos, fogueira e recreação. 

Neste sábado (13/6), a Apcef/RS completa 73 anos de boas lutas, muitas conquistas e de ações de fortalecimento dos laços que unem associados de todo o estado. A data será comemorada pelo tradicional baile “Queijos e Vinhos”, às 20h30, com show da banda Império da Lã, na Sede Social de Porto Alegre (RS). A associação gaúcha surgiu em 13 de junho de 1953. Além da festa, a estreia do Brasil na competição mundial de futebol será acompanhada em um espaço temático preparado para a torcida. O associado inscreve-se previamente pelo www.apcefrs.org.br/copa_2026, e as vagas são limitadas.  

O Mundial de Futebol 2026 vai invadir os clubes e colônias da Apcef/SP, durante o evento “De Olho no Lance com o Brasil na Apcef”! De 11 de junho a 19 de julho, o associado é convidado a atualizar cadastro, com direito a ganhar um pacote de figurinhas mais tabela da competição futebolística da Fifa. E tem mais: os clubes de São Paulo e Bauru, assim como as colônias, terão espaços para troca de figurinhas! Cadastro atualizado? Então, é só chegar na recepção e entrar no jogo. Para saber como participar, o acesso é pelo https://bit.ly/49GvW6l.

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